Gizlilik İlkesi ve Kişisel Verilerin Korunması

DEMYPHARMA SAĞLIK HİZMETLERİ İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Son güncelleme: 29 Ağustos 2026

DEMYPHARMA SAĞLIK HİZMETLERİ İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“DemyPharma”, “Şirket” veya “biz”) olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik İlkesi; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, ürün veya hizmetlerimizden yararlandığınızda, sipariş verdiğinizde ya da bizimle iletişime geçtiğinizde elde edilebilecek kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, nasıl korunduğunu ve veri sahibi olarak sahip olduğunuz hakları açıklar.

1. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemizi kullanımınıza ve bizimle kurduğunuz ilişkiye bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyadı ve gerektiğinde fatura işlemleri için gerekli diğer bilgiler.
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Siparişler, alışveriş geçmişi, iade ve değişim talepleri, talep ve şikâyet kayıtları.
• Finansal bilgiler: Ödeme ve fatura bilgileri. Kart bilgileriniz, ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısında işlenebilir; kart bilgilerinin tamamı tarafımızca kaydedilmez.
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, oturum bilgileri, erişim kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri.
• Pazarlama bilgileri: İletişim tercihleriniz, kampanya etkileşimleri ve izin vermeniz hâlinde ticari ileti kayıtları.
• Hukuki işlem bilgileri: Uyuşmazlık, resmi başvuru ve yasal yükümlülükler kapsamında tutulan kayıtlar.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
• Siparişlerin alınması, hazırlanması, teslim edilmesi ve takibi,
• Ödeme, faturalandırma, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin yanıtlanması,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Hukuki, mali ve ticari yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,
• Açık rıza veya ticari ileti onayı bulunması hâlinde kampanya ve duyuruların iletilmesi,
• Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz; internet sitesi formları, üyelik ve sipariş ekranları, e-posta, telefon, mesajlaşma kanalları, çerezler, ödeme sistemleri ve kargo süreçleri üzerinden elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.

Verileriniz; bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirketimizin meşru menfaati ve gerekli durumlarda açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

4. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli güvenlik önlemleri alınmış olmak kaydıyla aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Siparişlerin teslimi için kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme işlemleri için bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Muhasebe, e-fatura ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
• Barındırma, yazılım, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları,
• Hukuk, denetim ve danışmanlık hizmeti aldığımız taraflar,
• Kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra makamları.

Kişisel verileriniz, kanuni zorunluluklar dışında ve açık rızanız bulunmadan ilgisiz üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama amacıyla kullandırılmaz.

5. Ödeme Güvenliği

İnternet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen ödemeler, anlaşmalı banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenebilir. Kredi veya banka kartınızın CVV bilgisi tarafımızca saklanmaz. Ödeme işlemlerinde ilgili hizmet sağlayıcının gizlilik ve güvenlik koşulları da geçerli olabilir.

6. Çerezler

İnternet sitemizde sitenin çalışması, oturumların yönetilmesi, güvenliğin sağlanması, tercihlerin hatırlanması ve site performansının ölçülmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan analiz, performans veya reklam çerezleri, uygulanabilir mevzuat kapsamında tercihinize sunulur. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim ve ürün duyuruları yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde onay vermeniz hâlinde gönderilir. Ticari ileti onayınızı, iletilerde yer alan ret seçeneğini kullanarak veya bizimle iletişime geçerek dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Onayın geri çekilmesi, sipariş ve hizmet süreçlerine ilişkin zorunlu bilgilendirmeleri engellemez.

8. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Sürenin sona ermesiyle veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya değiştirmeye karşı korunması amacıyla erişim kontrolü, yetkilendirme, kayıt tutma, güncel yazılım, yedekleme ve güvenli iletişim gibi uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

9. Yurt Dışına Veri Aktarımı

İnternet sitesi altyapısı, e-posta, analiz, bulut barındırma veya benzeri hizmetlerin yurt dışında bulunan sunucular üzerinden sağlanması hâlinde kişisel verileriniz KVKK’nın yurt dışına veri aktarımına ilişkin hükümlerine ve uygun güvencelere bağlı olarak aktarılabilir. Gerekli olduğu durumlarda ayrıca açık rızanız alınır.

10. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
• Kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemlerle yapılan analiz sonucunun aleyhinize olması hâlinde itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

11. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi doğrulayacak bilgileri belirterek aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz:

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

12. Değişiklikler

Bu Gizlilik İlkesi; mevzuat, hizmetlerimiz veya kişisel veri işleme süreçlerimizde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.