Şartlar ve Koşullar

İnternet Sitesi Kullanım ve Çevrim İçi Satış Koşulları

Son güncelleme: 29 Ağustos 2026

Bu Şartlar ve Koşullar, DEMYPHARMA SAĞLIK HİZMETLERİ İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“DemyPharma”, “Şirket” veya “Satıcı”) tarafından işletilen internet sitesinin kullanımına ve site üzerinden sunulan ürünlerin çevrim içi satın alınmasına ilişkin kuralları düzenler.

İnternet sitesini ziyaret ederek, üyelik oluşturarak veya sipariş vererek bu metinde belirtilen koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Sipariş öncesinde ayrıca Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onayınıza sunulur.

1. Kapsam

Bu internet sitesi; takviye edici gıdalar, dermokozmetik ürünler, kişisel bakım ürünleri ve satışa sunulan diğer ürünler hakkında bilgi verilmesi ve bu ürünlerin çevrim içi satışı amacıyla kullanılır. Site üzerinde sunulan hizmetlerden yararlanan herkes bu koşullara uymayı kabul eder.

2. Üyelik ve Kullanıcı Hesabı

• Kullanıcı, üyelik ve sipariş işlemleri sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
• Kullanıcı hesabına ait şifre ve giriş bilgilerinin korunması kullanıcının sorumluluğundadır.
• Hesabın izinsiz kullanıldığının fark edilmesi durumunda DemyPharma’ya gecikmeden bilgi verilmelidir.
• Başkasına ait kimlik, iletişim veya ödeme bilgilerinin izinsiz kullanılması yasaktır.
• DemyPharma, hukuka veya bu koşullara aykırı kullanım hâlinde hesabı geçici olarak durdurabilir ya da kapatabilir.

3. Ürün Bilgileri

Ürünlerin temel özellikleri, içerikleri, miktarları, kullanım bilgileri ve satış fiyatları ilgili ürün sayfasında gösterilir. Ürün fotoğrafları, ekran ve çekim koşulları nedeniyle gerçek ürünle küçük renk veya görünüm farklılıkları gösterebilir.

Ürün ambalajı, tasarımı veya üretici tarafından sunulan bilgiler zaman içinde değişebilir. Kullanım öncesinde ürünün ambalajı, etiketi, içerik listesi, son tüketim tarihi ve uyarıları mutlaka kontrol edilmelidir. İnternet sitesindeki bilgi ile ürün ambalajı arasında farklılık bulunması hâlinde ürün ambalajındaki güncel bilgiler esas alınmalıdır.

4. Sağlık ve Ürün Kullanım Bilgilendirmesi

5. Siparişin Oluşturulması

• Kullanıcının ürünü sepete eklemesi tek başına satış sözleşmesinin kurulduğu anlamına gelmez.
• Sipariş, ödeme işleminin tamamlanması ve sipariş onayının kullanıcıya iletilmesiyle işleme alınır.
• Sipariş öncesinde ürün özellikleri, toplam fiyat, teslimat giderleri ve diğer masraflar kullanıcıya gösterilir.
• Kullanıcı, sipariş verdiği sırada teslimat ve fatura bilgilerinin doğru olduğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
• Sepete eklenen ürünler, ödeme tamamlanıncaya kadar kullanıcı adına ayrılmış veya rezerve edilmiş sayılmaz.

6. Fiyatlar ve Ödeme

İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatları, aksi belirtilmedikçe Katma Değer Vergisi dâhil Türk Lirası cinsindendir. Kargo ve diğer hizmet bedelleri, sipariş tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir.

Ödemeler, sitede sunulan kredi kartı, banka kartı, havale veya diğer geçerli ödeme yöntemleriyle yapılabilir. Kart işlemleri anlaşmalı banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Açık fiyat hatası, sistemsel hata veya gerçeğe aykırı derecede düşük fiyat tespit edilmesi hâlinde tüketiciye bilgi verilerek sipariş iptal edilebilir ve tahsil edilen bedel kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

7. Stok Durumu ve Sipariş İptali

Ürünlerin stok bilgileri düzenli olarak güncellense de aynı anda verilen siparişler veya teknik nedenlerle stok farklılıkları oluşabilir. Sipariş edilen ürünün tedarik edilememesi hâlinde kullanıcıya bilgi verilir ve ilgili ürün bedeli yasal süre içerisinde iade edilir.

DemyPharma; ödeme onayının alınamaması, adres bilgilerinin eksik olması, güvenlik şüphesi, sistemsel hata, stok yetersizliği veya mücbir sebep durumlarında siparişi iptal edebilir. İptal hâlinde tahsil edilmiş bedel kullanıcıya iade edilir.

8. Teslimat

• Siparişler, kullanıcı tarafından belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
• Teslimat süresi; stok, adres, resmi tatil, hava koşulları ve kargo firmasının çalışma şartlarına bağlı olarak değişebilir.
• Ürün, kullanıcıya veya teslimat adresinde bulunan kişiye teslim edilmekle teslimat tamamlanmış sayılır.
• Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden kullanıcı sorumludur.
• Paket teslim alınırken dış ambalaj kontrol edilmeli; ezilmiş, açılmış, ıslanmış veya hasarlı paket için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.

9. Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satışlara ilişkin mevzuat kapsamında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi, süre sona ermeden önce DemyPharma’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmelidir.

Cayma hakkının kullanılması, ürünlerin iadesi ve bedel iadesine ilişkin ayrıntılı koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal–İade Koşulları sayfasında açıklanır.

10. Cayma Hakkının İstisnaları

İlgili mevzuat kapsamında aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsuru açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler.

11. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Hasarlı, kusurlu, eksik veya sipariş edilenden farklı bir ürün teslim edilmesi hâlinde kullanıcı, makul süre içerisinde DemyPharma ile iletişime geçmelidir. İnceleme için ürün ve ambalaj fotoğrafları, sipariş numarası ve kargo tutanağı talep edilebilir.

Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Ürünün niteliğine ve talebe göre değişim, bedel iadesi veya mevzuatta öngörülen diğer çözümler uygulanır.

12. Kampanyalar ve İndirimler

Kampanyalar belirli ürün, stok, kullanıcı, tarih veya satın alma koşullarıyla sınırlandırılabilir. Aksi belirtilmedikçe kampanyalar birleştirilemez ve nakde çevrilemez. Kötüye kullanım veya teknik hata tespit edilmesi hâlinde kampanya kullanımı iptal edilebilir.

13. Fikri Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde bulunan marka, logo, tasarım, metin, ürün açıklaması, fotoğraf, grafik, video, yazılım ve diğer içerikler ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içerikler, yazılı izin alınmadan ticari amaçlarla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz veya başka platformlarda kullanılamaz.

14. Yasaklı Kullanımlar

İnternet sitesinin aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:

• Hukuka aykırı işlem veya faaliyet gerçekleştirmek,
• Sahte kimlik, adres veya ödeme bilgisi kullanmak,
• Site güvenliğini ihlal etmeye çalışmak,
• Zararlı yazılım, otomatik sorgu veya yetkisiz veri toplama aracı kullanmak,
• Ürün yorumlarında hakaret, yanıltıcı bilgi veya reklam yayımlamak,
• DemyPharma veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek.

15. Kişisel Verilerin Korunması

Kullanıcılara ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgi için internet sitesinde yayımlanan Gizlilik İlkesi, Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası incelenmelidir.

16. Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, kamu otoritesi kararı, ulaşım veya iletişim kesintisi, enerji kesintisi, siber saldırı, tedarik sorunu ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi durumunda DemyPharma sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda yükümlülükler mücbir sebebin etkisi oranında ertelenebilir.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu koşullardan ve internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

18. Değişiklikler ve Yürürlük

DemyPharma, mevzuat veya hizmetlerdeki değişiklikler doğrultusunda bu Şartlar ve Koşullar metnini güncelleyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Siparişlere, sipariş tarihinde kabul edilen sözleşme ve koşullar uygulanır.

19. İletişim